[vc_row el_class=”faq”][vc_column width=”1/4″][vc_btn title=”AKUN & HAK CIPTA SAYA” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-user” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-acc%2F|title:Akun%20%26%20Hak%20Cipta%20Saya”][vc_btn title=”CARA BERBELANJA” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-shopping-bag” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-pembelian%2F|title:Cara%20Berbelanja”][vc_btn title=”PROMOSI” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-volume-up” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-promosi%2F|title:Promotion”][vc_btn title=”KEMBALI & PERTUKARAN” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-reply-all” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-return%2F|title:Return%20%26%20Exchange”][vc_btn title=”PENGIRIMAN & PELACAKAN” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-truck” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-pengiriman%2F|title:Shipping”][vc_btn title=”PRODUK & HARGA” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-info” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-produk%2F|title:Product%20%26%20Harga”][vc_btn title=”KEAMANAN” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-lock” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-keamanan%2F|title:Security”][vc_btn title=”PEMBAYARAN” style=”outline” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”left” i_icon_fontawesome=”fas fa-dollar-sign” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Ffrequently-asked-questions%2Ffaqs-pembayaran%2F|title:Payment”][vc_column_text]

BUTUH BANTUAN? HUBUNGI KAMI

[/vc_column_text][vc_btn title=”MENGAJUKAN PERMOHONAN” style=”3d” color=”mulled-wine” size=”lg” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fheelsaddict.id%2Fcontact%2F|title:Contact||”][/vc_column][vc_column width=”3/4″][vc_column_text]

PROMOSI

[/vc_column_text][vc_tta_accordion style=”modern” color=”mulled-wine” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Bagaimana cara saya melakukan pengembalian online?” tab_id=”1555037920486-ed14e79d-d44b”][vc_column_text]

Karena pandemi COVID-19, kebijakan pengembalian kami diperpanjang dari 30 menjadi 60 hari untuk pesanan online yang dilakukan antara 1 Maret dan 18 Juni 2020. Untuk pesanan online yang dibuat dari 19 Juni 2020, kebijakan pengembalian tetap 30 hari.
Anda memiliki tiga opsi pengembalian:
  1. Menggunakan Formulir Pengembalian Fisik dan menyerahkan paket Anda
  2. Menggunakan Formulir Pengembalian Online (hanya untuk anggota)
  3. Mengembalikannya di dalam toko. Harap dicatat bahwa jika Anda mengembalikan pembelian online Anda di dalam toko, Anda dibatasi maksimal 5 item setiap hari.
Catatan: Layanan penjemputan kembali tidak akan tersedia mulai 6 April 2020 hingga pemberitahuan lebih lanjut. Pesanan online dapat dikembalikan di toko mulai 1 Juli dan seterusnya.
Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Pengembalian & Penukaran kami .

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bagaimana cara melacak pesanan saya?” tab_id=”1555038000105-6fd1f032-ae1a”][vc_column_text]

Untuk memeriksa status pemesanan Anda, masuk ke akun Anda dan lihat saya Pembelian dan Pengembalian bawah Akun saya . Status pesanan Anda tercermin di sebelah nomor pesanan Anda. Harap dicatat bahwa Anda tidak akan dapat melihat status pesanan Anda jika Anda memilih untuk checkout tamu.
Dalam email konfirmasi pengiriman Anda, Anda akan menerima nomor pelacakan. Gunakan nomor ini dalam sistem pelacakan online dari perusahaan kurir yang ditunjuk untuk melacak kiriman Anda. Ini juga berlaku bagi mereka yang memilih untuk checkout tamu.
Silakan hubungi kami di customers@heelsaddict.id atau di live chat untuk bantuan lebih lanjut.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?” tab_id=”1555038042642-0199c22c-afbf”][vc_column_text]

Untuk pesanan yang dilakukan di Singapura, kami dapat mengubah alamat penagihan / pengiriman dan metode pengiriman. Untuk pesanan internasional, kami hanya dapat mengubah alamat penagihan / pengiriman.
Anda tidak akan bisa mengubah ukuran / warna item; hapus atau tambahkan item; atau ubah mode pembayaran
Setelah pesanan Anda berhasil dilakukan, Anda tidak akan dapat membatalkannya.
Silakan hubungi kami di customers@heelsaddict.id atau di live chat untuk bantuan lebih lanjut

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mengapa saya melihat catatan ganda pada laporan mutasi bank online saya untuk pembelian saya?” tab_id=”1555038090574-798dc26a-7c87″][vc_column_text]Semua pembayaran yang dilakukan dengan menggunakan kartu debit akan menghasilkan dua catatan: otorisasi dan pelunasan. Anda akan melihat kedua catatan tersebut tercermin pada laporan mutasi bank online Anda. Otorisasi mengacu pada dana yang dipegang oleh bank saat pembayaran sedang dalam proses disetujui atau ditolak. Penyelesaian mengacu pada pembayaran sebenarnya (yaitu pedagang telah mengambil dana yang ditahan sebelumnya). Harap dicatat bahwa meskipun ada dua catatan, hanya ada satu tagihan. Untuk klarifikasi lebih lanjut, harap hubungi bank Anda.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Barang yang saya inginkan sudah habis, apa yang bisa saya lakukan?” tab_id=”1555038110934-9fe50498-255f”][vc_column_text]Kecuali item tersebut adalah Eksklusif Online, kami dapat memeriksa ketersediaannya di toko fisik kami. Silakan hubungi kami di customers@heelsaddict.id atau di live chat untuk bantuan lebih lanjut.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]

No products in the cart.